岗位职责：
1、负责标注与分析机器人多轮对话问题，机器人在不同服务场景中切换服务方式的问题，并提出优化措施；
2、在产品上线前，提出智能服务失败案例如何查找及修复方式；
3、客户全旅程线上断点陪伴策略设计；
4、参与机器人导航层的设计与训练调优，提升机器人的灵活度、有效性，提高机器人的服务质量和用户体验。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，计算机、信息管理、数据分析等相关领域背景优先；具有训机师经验或科技应用背景的，学历适当放宽；
2、至少1年及以上的智能客服或AI训练相关领域的工作经验；精通保险远程服务业务规则、流程、话术；熟练掌握远程服务合规标准；
3、具备查找、修复、优化提高机器人能力，具备机器人搭建、训练、运营全流程方法者优先，具备良好的数据分析和处理能力；
4、有责任感，主动性强，具备良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力，能够迅速掌握新技术和新知识。
