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  • 【2026管培生】云客服中心业务管理岗(J20136)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责收集、研究和分析业务需求,评估并制定业务流程及操作规则,确保业务执行统一规范。 2、负责收集日常对于流程的问题反馈,及时评估处理并不断迭代优化。 3、负责与集团及各子公司建立良好的沟通协调机制,确保沟通信息的及时性、准确性,确保相关工作有效推动。 4、负责云客服中心知识库管理维护,确保知识完整性、一致性、准确性。 5、负责支持各类项目的进展,推动服务线上化、智能化、客户体验提升等工作落地。 6、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士研究生及以上学历,企业管理、经济、金融、保险、法学相关专业; 2、具有良好的书面和口头表达能力,可以胜任服务流程的编写; 3、具有良好的人际沟通与协调能力; 4、具有较好的工作推动力。
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  • 【2026管培生】财务服务中心平台管理岗(J20134)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责全集团财务系统涉及服务主体的日常运维管理、系统优化升级等工作; 2、负责协助各级财务人员做好每月月结及年终决算工作系统方面的支持; 3、负责编写用户操作手册和系统配置手册的管理.组织相关系统功能培训和宣导; 4、负责对财务系统的需求进行收集.沟通和确认,跟进开发进度,并推动测试上线; 5、负责财务系统运营,能对系统功能上线后的核心运营数据和系统问题做出分析,根据分析结果提出相关建议; 6、负责新系统项目需求,包括招标.需求评审、开发上线等; 7、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、本科及以上学历,计算机科学、软件工程、财务管理、会计学、信息管理等相关专业。复合专业背景(技术+财务)优先; 2、参与过erp沙盘比赛、软件项目实习等优先; 3、具备较强的系统风险识别意识,较强的调研分析、技术学习和沟通协调能力; 4、积极乐观,善于沟通,有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神; 5、熟练使用OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能,具有较强的文档撰写能力和数据分析能力; 6、具有财税业务背景或者熟悉保险行业者优先。
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  • 【2026管培生】财务服务中心运营管理岗(J20133)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责结合战略规划目标制定业务运营分析工作计划,优化运营指标体系,有效开展日常与专项分析,对重点指标进行监控、分析、判断、预警及业务效果评估,确保战略目标顺利达成; 2、负责协助组织开展前瞻性战略、行业发展动态研究,对标先进企业,清晰行业位次,并明确改进优化方向; 3、负责编写部门发展、经营工作总结等重大报告; 4、负责配合完成推动部门共享运营自动化、运营流程优化等运营数字化相关规划建设及落地; 5、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士及以上学历,统计学、数学、金融、财会等相关专业,具备统计师、数据分析师、PMP或类项目管理资质认证优先; 2、对数据具有敏锐洞察力,熟练使用各类统计分析工具,同时能够对行业趋势、业务整体发展情况进行系统性研究与分析,为管理决策提供依据与支持; 3、掌握战略管理和流程管理基本原理,具备较好的企划设计能力、良好的文字写作、沟通、协调和组织能力,具有团队协作精神。
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  • 【2026管培生】人力服务中心业务伙伴岗(J20132)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责收集和识别业务部门的人力管理需求,主导人力规划在部门内的实施; 2、根据业务部门的需求和集团管理要求,优化部门组织架构和岗位设置; 3、负责推动业务部门人才发展建设,通过重点项目的落地实施为组织选拔、培育人才; 4、负责积极与业务部门沟通,通过组织诊断,协助提升人力效能; 5、负责在业务部门落地实施常规人力项目性工作; 6、负责建立员工与公司的沟通纽带,推动企业文化落地,管理和预防劳动纠纷; 7、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士研究生及以上学历,人力资源类、工商管理、计算机类专业; 2、具有较强的沟通能力、业务理解能力、团队合作能力; 3、具备较强的责任心、执行力、自我驱动力,抗压能力强; 4、熟练的计算机操作能力,熟悉各类办公软件的使用。
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  • 【2026管培生】云客服中心数据分析岗(J20130)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责根据管理需求提供数据分析支持,从数据中挖掘管理问题及深层原因,支持运营科学和专业化管理。 2、负责定期统计并挖掘运营数据,持续迭代数据分析工具和方法。 3、负责定期统计并挖掘坐席绩效数据,持续深化绩效优化,并为员工考核提供依据。 4、负责推动客服中心数据的系统化及自动化。 5、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士研究生及以上学历,计算机类、经济学类、统计学类相关专业; 2、具有良好的数据收集、测量和分析能力; 3、具有指标制定、目标设定能力,有效推进各条线考核指标落地执行; 4、具有良好的沟通协调能力,工作中有较好的推动力。
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  • 【2026管培生】阳光汇人伤医疗服务中心服务创新岗(J20129)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责从事人伤医疗理赔支持平台需求整理与发展规划; 2、负责参与阳光汇人伤医疗服务智能化研究与建设推动; 3、负责从事对阳光汇服务专业化、标准化能力提升; 4、负责参与阳光汇对产寿险服务事项的接洽与推进; 5、完成上级交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士研究生及以上学历,临床医学、法医学、金融、保险相关专业; 2、具有良好的组织策划、人际沟通与协调能力; 3、具有良好的书面和口头表达能力; 4、熟练的计算机操作能力。
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  • 【2026管培生】财务服务中心数据分析岗(J20128)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1.负责参与集团财务系统数据治理,包括原始数据清洗、集成及预处理,确保数据质量与可用性; 2.负责根据业务需求和数据特点,选择合适的数据挖掘算法,并进行模型的构建和训练; 3.负责运用统计学、机器学习等方法对数据深入分析;实时更新模型,确保数据挖掘的准确性始终保持在较高水平; 4.负责集基于业务需求或特定问题,通过统计方法和分析技术对财务数据进行分析; 5.负责使用数据可视化工具将分析结果以图表.报表等形式展示,形成数据分析报告,并向各方展示分析结果; 6.负责为使用方解释数据,提供数据分析支持,帮助其制定决策和优化流程; 7.负责数据产品的运营,统筹产品的整体质量; 8.领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1.硕士及以上学历,管理信息工程、计算机、统计信息等相关专业; 2.熟练使用SQL,对数据具有洞察能力,能够进行复杂数据处理和分析,具有大数据建模经验最佳; 3.具备财务系统软件相关建设、运维经验者优先; 4.具备较强的系统风险识别意识,较强的调研分析、技术学习和沟通协调能力; 5.具备较强的沟通、协调和组织能力,具有团队协作精神。
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  • 【2026管培生】云客服中心智能运营岗(J20127)

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    所属公司:集团 所属机构: 支持中心
    工作省市:北京市

    岗位职责:

    1、负责客户服务领域人工智能前沿技术应用的追踪与研究; 2、负责智能体的服务流程、话术设计、适客化答案设计; 3、负责智能体的运营、维护、训练,提升业务办理成功率; 4、负责建立客服机器人运营指标体系,结合数字化运营,定位问题并持续优化服务功能; 5、完成领导交办的其他工作。

    任职要求:

    1、硕士研究生及以上学历,统计学、应用数学、计算机科学或相关专业优先; 2、熟练掌握数据清洗、数据处理、数据可视化、统计分析等技能,能够通过数据分析识别并找到影响服务成功的关键因素;熟练使用至少一种数据分析工具,如Python、R、Excel等; 3、具备较强的逻辑思维能力,能够对复杂的问题进行分析和梳理,提出合理的解决方案。 4、善于与内部团队、外部客户进行沟通协调,能够有效传达信息,推动工作顺利开展。 5、具有创新思维,能够提出新的想法和建议,推动服务创新和优化。 6、责任心强,学习能力强,工作中有较好的推动力。
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