岗位职责：
1、负责本地职场的多媒体（电话、视频、文本等）呼叫中心平台系统的维护，并参与整体的多媒体呼叫中心平台的日常维护及设备升级工作；
2、负责参与呼叫中心客服应用系统的问题分析、处理和解决，并参与系统版本发布、数据采集等日常运维工作；
3、负责本地桌面运维支持，解决办公设备问题，提供远程办公（SOHO）及集体活动技术支持和保障；
4、负责本地机房与系统巡检，监控机房环境、设备运行状态，管理资产台账并保障系统正常；
5、负责配合完成本地职场的电路电力例行检查，协调柴油发电机的应急使用，保证职场用电稳定；
6、负责本地网络设备和服务器的安全保障，重大活动期间执行7*24小时监控；
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，有呼叫中心行业同类岗位经验三年以上，金融保险行业工作优先；
2、熟悉主流语音话务系统，如Genesys/Avaya等CTI系统等；
3、熟悉语音话务系统与传统行业业务应用的集成架构，如CC/UC等；
4、掌握测试环境与生产环境系统交付全流程，高效完成应用系统安装与部署；
5、了解主流的网络设备、服务器、Linux系统、中间件、数据库等IT基本知识，具有快速定位问题、处理故障的能力；
6、具备一定的运维开发脚步能力和数据库SQL脚步编写能力，并了解主流开发语言，如Shell、Java、Python等。
