岗位职责:
1.负责根据总公司的统一规划并结合当地实际,制定并组织实施理赔客户服务、理赔管理、理赔队伍建设的工作目标、考核机制及发展规划;
2.负责公司理赔服务工作管理,制定与推动分公司客户服务质量、效率、客户满意度与服务规范的制度、标准及流程、投诉处理机制,持续提升理赔服务能力,推进客户理赔信息真实性管理;
3.负责根据公司理赔管理制度,建立和健全分公司理赔政策、技术标准、操作实务、流程以及理赔质量管理体系,确保公司理赔政策在全省得到贯彻实施,保证理赔工作高效有序运转;
4.负责制定和实施分公司理赔队伍建设、培训规划,达成队伍建设目标,打造高素质的理赔队伍;
5.负责分公司权限内重大案件、非标准件的理赔处理,建立分公司应急处理机制;
6.负责分公司权限内选择系统外理赔协作单位的选择,调配内、外部理赔资源;
7.负责建立理赔品质监察和内外部打假网络,建立理赔队伍廉洁模式;
8.作好与承保部门、渠道部门的沟通协调;
9.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历
2.年龄40岁以下
3.认同阳光文化,对待工作认真负责