岗位职责：
负责保全资料的收取、审核、系统受理录入，保全批单打印下发，紧急件及疑难问题处理，客户线上办理业务的分流与指导。
负责回访录音文件留存与调取，特殊话术上报，机构协访，处理95510下发的电话呼入、呼出问题件，二次回访确认，打印、下发各类咨诉、回访函件并追踪处理结果，所在机构咨诉、回访档案整理、归档工作。
负责投诉受理，投诉分配，核实案件材料、判断案件性质，立案、协办处理，调查核实及事实认定，拟定方案，送审，提交协解，结案并归档。
负责中支公司理赔案件的报案确认、受理审核、立案呈报、协谈咨询、通知追踪、问题件处理、理赔材料回收及档案整理等工作。理赔定点医院、调查网络和同业理赔调查人员的关系维护和联络沟通。定期更新医保信息库、定点医院信息及司法鉴定机构信息。负责中支理赔调查、契约调查、生存调查、反欺诈调查以及出险客户住院探视服务工作。协助处理理赔投诉或诉讼案件。
任职要求：
本科，30岁以下
