1.负责消费者权益保护，受理并协调解决上门客户咨诉等问题，重点做好老年人等特殊群体服务工作。完成属地监管部署的各项消保工作任务。
2. 负责落实营业网点消保工作要求，包括但不限于常态化教育宣传区域布置，如：消保风险提示，偿付能力、投诉通道及处理流程公示等，并根据监管要求开展金融教育宣传活动。
3.负责为客户提供无法线上办理的出单、批改等各项保单服务，作业时要按照核保要求，对各项资料进行风险控制。严禁理算。
4.负责电话咨询客户及到店客户接待，引导客户、业务员使用线上工具自助查询和办理出单、批改、理赔等服务和业务。收集和反馈系统问题，提出线上化功能建议，为客户提供更便捷的服务。
5.负责承保单证领用、使用，做好单证和核心出单承保资料的收集、装订、预归档等。
6.负责其他事宜，如证照管理、职场搬迁、续租与房东沟通事项，监管类资料收集、整理、报送，人员入离职办理、文化培训及档案整理，大额、可疑交易的上报。

本科学历，35岁以下