1、接受人伤报案与初步评估。接到客户报案，了解事故经过及人员伤亡情况；对报案信息进行初步评估，判断是否符合公司理赔政策和相关法律规定。
2、复勘现场与调查取证。根据案件需要前往事故现场进行复勘，收集现场证据和事故资料；与当事人、目击者及相关部门进行沟通了解事故详细情况；调查受伤人员的伤情和治疗情况，确保信息的真实性和准确性。
3、医疗审核与费用核定。审核受伤人员提供的医疗费用清单和相关证明材料；根据公司的理赔标准和相关政策，核定医疗费及其他相关费用的合理性；与医疗机构沟通协商，确保费用的合理支付。
4、理赔协议的签订与支付赔款。在核实事故责任和赔偿金额后，与伤者及被保险人签订理赔协议；按照协议约定的时间和方式支付赔款；确保赔款支付的准确性和及时性，避免引发纠纷和投诉。

1、教育背景：本科及以上学历，法律、医学、保险等相关专业。
2、工作经验：具有相关工作经验优先，熟悉保险理赔流程和法律法规。
3、技能要求：具备良好的沟通协调能力，分析判断能力，文字表达能力和客户服务意识。
4、其他要求：责任心强，工作认真，耐心细致，能够承受工作压力和挑战。